DIN ISO 10002

Die Bahnindustrie hat schon immer hohe mechanische, elektrische und umweltbedingte Anforderungen an die eingesetzte elektrische und elektronische Ausrüstung gestellt. In den letzten Jahren haben sich diese Anforderungen aufgrund des Wettbewerbsdrucks weiter verschärft. Um die steigenden Erwartungen an den Komfort und die Sicherheit der Fahrgäste zu erfüllen, wird mehr Ausrüstung mit zusätzlichen Funktionen auf minimalem Platz verbaut. Unter diesen Umständen reicht es häufig nicht aus, nur auf die ordnungsgemäße Zertifizierung von Komponenten zu achten – auch wenn diese nach wie vor unabdingbar ist.

ABB Stotz-Kontakt jetzt DIN ISO10002-zertifiziert

Zufriedene Kunden ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren von Unternehmen. Die DIN ISO10002 ‘Kundenzufriedenheit – Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen’ liefert einen Standard, wie sich Kundenzufriedenheit durch die wirksame und effiziente Anwendung eines Prozesses zur Reklamationsbearbeitung erhalten und ausbauen lässt. Der Auditierungs- und Zertifizierungsdienstleister Dekra Certification hat jetzt ABB Stotz-Kontakt als erstes Unternehmen in Deutschland das Zertifikat nach ISO10002 übergeben.